Política de privacidade

Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Os dados pessoais fornecidos através da APP Taberna Londrina são tratados pela:

LKM – Loyalty Knowledge and Marketing – Marketing Lda.

  • NIF: 506556573
  • Sede: Rua das Marinhas do Tejo, nº 121, 2690-370 Santa Iria de Azoia

Em conjunto com várias sociedades do grupo Taberna Londrina (consultar lista completa no final desta política).

Existe ainda um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que pode ser contactado através de: dpo@tabernalondrina.com

 

 2. Que dados recolhemos? 

  • Dados de contacto: e-mail, telefone, morada, redes sociais.
  • Dados de utilização da APP: preferências, histórico de encomendas, avaliações.
  • Dados de consumo: registos em restaurantes para atribuição de benefícios da APP.
  • Dados opcionais: preenchidos na Área Pessoal para personalização de campanhas.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: ver secção “Cookies”. 

 3. Qual é a base legal para o tratamento? 

Tratamos os seus dados com base em: 

  • Execução de contrato – gestão de encomendas, autenticação, notificações do serviço.
  • Consentimento – envio de comunicações de marketing, promoções e campanhas.
  • Cumprimento de obrigação legal – por exemplo, comunicações fiscais.
  • Interesse legítimo – melhoria da APP, análise estatística, prevenção de fraude. 

 4. Para que finalidades usamos os dados? 

  • Fornecer e gerir os serviços da APP (registo, autenticação, encomendas).
  • Comunicações relacionadas com o serviço, incluindo:
    • SMS de validação de registo e recuperação de password
    • Notificações de estado de encomenda (“Take Away” / “Restaurante”)
    • Alterações nos termos ou funcionalidades da APP
  • Marketing e promoções, caso dê consentimento (e-mail, SMS, notificações push).
  • Análise de consumo e preferências para melhorar campanhas e desafios.
  • Gestão de reclamações e apoio ao cliente. 

 5. Com quem partilhamos os dados? 

  • Sociedades do grupo Taberna Londrina (consultar lista completa no final desta política).
  • Fornecedores de serviços como:
    • Klaviyo (plataforma de comunicações, EUA)
    • Prestadores de serviços de cloud, pagamentos, marketing digital e análise estatística.
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei. 

Em caso de transferência internacional (ex.: EUA), asseguramos que existem mecanismos adequados de proteção de dados (Cláusulas Contratuais-Tipo da UE). 

 

 6. Cookies e tecnologias semelhantes 

Utilizamos cookies para: 

  • Garantir o funcionamento da APP.
  • Analisar estatísticas de utilização (ex.: Google Analytics, Firebase).
  • Personalizar campanhas e promoções. 

Pode gerir ou desativar cookies a qualquer momento nas definições do seu dispositivo. 

 

 7. Durante quanto tempo guardamos os dados? 

  • Enquanto mantiver conta ativa na APP.
  • Após cancelamento: dados pessoais são anonimizados; apenas se conservam dados de consumo para fins estatísticos, sem associação ao cliente.
  • Em alguns casos, por obrigações legais ou fiscais, os dados poderão ser guardados até 10 anos. 

 8. Quais são os seus direitos? 

Pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos: 

  • Acesso aos seus dados.
  • Retificação de dados incorretos.
  • Apagamento (“direito a ser esquecido”).
  • Limitação ou oposição ao tratamento.
  • Portabilidade dos seus dados.
  • Retirada do consentimento (sem comprometer tratamentos já realizados). 

Para exercer os seus direitos: dpo@tabernalondrina.com
Responderemos no prazo máximo de 30 dias. 

 

 9. Dados de menores 

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos.
Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de menores sem o devido consentimento parental, procederemos à sua eliminação imediata. 

 

 10. Segurança dos dados 

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo: 

  • Sistemas de encriptação e autenticação.
  • Controlo de acessos restrito.
  • Monitorização de incidentes de segurança. 

 11. Limitação de responsabilidade e funcionamento da APP 

  • Procuramos assegurar o funcionamento contínuo da APP, mas não garantimos ausência de erros ou falhas técnicas.
  • Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção.
  • Não somos responsáveis por perdas resultantes de falhas técnicas, salvo dolo ou negligência grave.
  • Sempre que possível, os utilizadores serão informados de interrupções planeadas. 

 12. Alterações à Política de Privacidade 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Os utilizadores serão notificados de alterações relevantes através da APP, SMS ou e-mail. 

 

 13. Lista de sociedades do grupo Taberna Londrina 

(Fator Inesgotável, Unipessoal Lda., pessoa colectiva com o NIF 514804855, Varela Xavier com o NIF 513282963, TL Paço Vieira Unip LDA com o NIF 513747087, TL Famalicão UNIP LDA com o NIF 514 522593, TL Braga UNIP LDA com o NIF 515066419, TL São João UNIP LDA com o NIF 515087980, TL Baixa UNIP LDA com o NIF 515655643, TL Póvoa de Varzim UNIP LDA com o NIF 515841978, TL Campo Grande UNIP LDA com o NIF 516018558, TL Coimbra UNIP LDA com o NIF 516619136, TL Bairro Alto UNIP LDA com o NIF 516995170, TL Gaia UNIP LDA com o NIF 517171031, TL Vila Real UNIP LDA com o NIF 517029227, TL Leiria UNIP LDA com o NIF 517538628, TL Viseu UNIP LDA com o NIF 517538628, TL Setúbal UNIP LDA com o NIF 517623331, TL FOZ UNIP LDA com o NIF 517813947, TL Bragança UNIP LDA com o NIF 517992701, TL Penafiel UNIP LDA com o NIF 518268772, TL Avenidas Novas UNIP LDA com o NIF 518151808, TL Braga 2 UNIP LDA com o NIF 518473791, TL Maia UNIP LDA com o NIF 518473759, TL Paredes UNIP LDA com o NIF 518609367, TL Campo de Ourique, UNIP LDA com o NIF 518728218, TL Mercês UNIP LDA com o NIF 51874225 e TL Parque das Nações UNIP LDA com o NIF 519108302 todos com sede na Rua Largo Paçô Vieira, nº 37, 1 4810-215 Guimarães.).

 

Última atualização: 27/08/2025